Términos y Condiciones
1. Quiénes somos y qué cubren estos términos
GambleGuru es un sitio independiente de reseñas y comparación de casinos en línea. Estos términos regulan tu uso del sitio. Al usarlo, los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que dejes de usar el sitio.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre aparece en esta página con su fecha de actualización, y los cambios entran en vigor al publicarse. Si sigues usando el sitio después de un cambio, aceptas los términos actualizados.
Estos términos deben leerse junto con nuestro Aviso de Privacidad y nuestra página de Juego Responsable.
2. Quién puede usar este sitio
Debes ser mayor de 18 años para usar este sitio. En México el juego con dinero real está permitido únicamente para personas mayores de edad.
Es tu responsabilidad saber si el juego es legal donde te encuentras y si un operador determinado puede aceptarte legalmente como cliente. Nada en este sitio es una invitación a jugar donde hacerlo infrinja la ley que te aplica.
3. Qué es GambleGuru y qué no es
Publicamos reseñas, comparativas, guías y rankings sobre operadores de juego. Eso es todo lo que hacemos.
No somos un operador de juego. No aceptamos apuestas, no manejamos ni procesamos fondos de clientes, no operamos juegos y no abrimos, administramos ni cerramos cuentas con ningún operador. Cualquier cuenta que abras es un contrato entre tú y ese operador, y nosotros no somos parte de él.
4. Cómo ganamos dinero y qué no cambia por ello
Algunos enlaces de este sitio son enlaces de afiliado. Si abres una cuenta o depositas con un operador después de hacer clic en uno de ellos, podemos recibir una comisión de ese operador. Así se financia el sitio, y no te cuesta nada.
La comisión no determina nuestras calificaciones, nuestros rankings ni lo que publicamos. Evaluamos a los operadores con los mismos criterios exista o no una relación comercial, publicamos calificaciones bajas de operadores que nos generan ingresos y señalamos sus condiciones cuando corresponde. Cuando decimos algo positivo de un operador es porque llegamos a esa conclusión, no porque nos hayan pagado por ello.
No aceptamos pagos para eliminar críticas, subir una calificación ni publicar una reseña escrita por terceros.
5. La información cambia, y siempre rigen los términos del operador
Los bonos, requisitos de apuesta, métodos de pago, tiempos de retiro, cantidad de juegos y datos de licencia cambian con frecuencia y muchas veces sin aviso. Lo que publicamos refleja lo que encontramos en el momento de la revisión, y fechamos esa información siempre que es razonablemente posible.
Los términos que aparecen en el sitio del operador cuando te registras o depositas son los que te aplican. No podemos ofrecer, respetar, extender ni garantizar ninguna promoción, y una oferta descrita aquí puede haber cambiado o terminado cuando tú la veas. Lee siempre las condiciones vigentes del operador antes de depositar.
6. Verifica el permiso SEGOB por tu cuenta
Los casinos que operan legalmente en México cuentan con un permiso de la Secretaría de Gobernación, a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos, conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos. El número de permiso debe aparecer en el pie de página del sitio del operador.
Indicamos qué permiso o licencia tiene cada operador cuando podemos establecerlo. Las autorizaciones cambian: se otorgan, se suspenden y se revocan, y un operador autorizado en otro país no necesariamente puede aceptar clientes en México.
Antes de depositar, confirma que el permiso esté publicado y corresponda al sitio donde vas a jugar. Un sello en el pie de página es una imagen, no una prueba. Si un sitio no muestra su permiso, no cuentas con las protecciones que da la regulación mexicana. Puedes consultar información oficial de la dependencia en gob.mx/segob. No somos responsables de las consecuencias derivadas del estatus de autorización de un operador.
Esto aplica también a las aplicaciones móviles: descarga los archivos APK únicamente desde el sitio oficial del operador y verifica el dominio antes de instalar.
7. No podemos resolver una disputa entre tú y un operador
Si tienes un problema con un operador, por ejemplo un retiro retenido, una cuenta cerrada, una solicitud de verificación o un bono en disputa, no tenemos facultades para intervenir. No manejamos tu dinero, no tenemos acceso a tu cuenta y ningún operador está obligado a actuar por lo que nosotros digamos.
Presenta el caso ante el operador mediante su procedimiento formal de quejas y conserva registros por escrito. Después puedes escalarlo al organismo de resolución de disputas o al regulador que corresponda a ese operador. Ten presente que México no cuenta con un mecanismo público de resolución de disputas individuales para el juego en línea, por lo que la vía real depende de dónde esté autorizado el operador. Por eso el punto 6 importa antes de depositar y no después.
8. Exactitud de la información y ausencia de garantías
Cuidamos lo que publicamos, pero no garantizamos que la información de este sitio sea completa, exacta o esté actualizada. El sitio se ofrece "tal cual" y según disponibilidad.
Nada en este sitio constituye asesoría legal, financiera, fiscal ni profesional, y nada en él es una predicción ni una garantía de resultado. El juego está diseñado para que el operador tenga una ventaja matemática. Debes asumir que perderás el dinero que juegues.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas de juego que sufras con ningún operador, de cualquier decisión que tomes con base en la información publicada aquí, ni de daños derivados del uso de un sitio de terceros al que hayas llegado desde el nuestro.
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo, fraude, ni por cualquier otro supuesto que la ley no permita excluir.
Nada en estos términos afecta los derechos que te corresponden como consumidor.
10. Juego responsable
El juego debe ser un entretenimiento que puedas costear, no una fuente de ingresos. Si te está causando daño, hay ayuda gratuita y confidencial disponible. La Línea de la Vida atiende al 800 911 2000, las 24 horas, los 365 días del año.
Nuestra página de Juego Responsable explica las herramientas disponibles y dónde conseguir apoyo en México. Ten presente que México no cuenta con un registro nacional de autoexclusión, por lo que la autoexclusión funciona operador por operador.
11. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluidas las reseñas, guías, calificaciones, diseño, gráficos y el nombre y logotipo de GambleGuru, nos pertenece o se usa con autorización. Los nombres, logotipos y marcas de los operadores pertenecen a sus respectivos titulares y aparecen aquí con fines de identificación.
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